CRM Foreto
CRM, który porządkuje sprzedaż, obsługę klientów i wewnętrzne procesy firmy, bez zmuszania zespołu do pracy według gotowego schematu. Możemy wdrażać go etapami i rozwijać wraz z potrzebami organizacji.
Kiedy CRM Foreto ma sens
CRM Foreto sprawdza się szczególnie tam, gdzie gotowe systemy zaczynają ograniczać sposób pracy albo wymagają zbyt wielu obejść.
- Chcesz uporządkować sprzedaż i obsługę klientówInformacje, zadania i kolejne etapy współpracy z klientem powinny być dostępne w jednym uporządkowanym procesie.
- Gotowy CRM jest zbyt sztywnyProces w Twojej firmie nie musi być dopasowywany do ograniczeń systemu. Zakres rozwiązania możemy rozwijać wraz z organizacją.
- Nie potrzebujesz wszystkiego od razuMożemy zacząć od najważniejszego obszaru, a kolejne elementy uruchamiać wtedy, gdy rzeczywiście są potrzebne.
Najważniejsze jest dla nas dopasowanie CRM do sposobu, w jaki firma rzeczywiście pracuje, a nie liczba funkcji dostępnych na starcie.
CRM, który możesz rozwijać moduł po module
Zakres systemu dobieramy do procesów, które chcesz uporządkować. Nie musisz uruchamiać wszystkich obszarów jednocześnie.
- Klienci i kontaktyDane klientów, osoby kontaktowe i informacje potrzebne do prowadzenia współpracy w jednym miejscu.
- Sprzedaż i ofertyPorządkowanie procesu sprzedażowego, etapów rozmów, ofert i kolejnych działań zespołu.
- RozliczeniaInformacje związane z rozliczeniami klientów i kontrolą najważniejszych danych finansowych.
- ZadaniaZadania powiązane z klientami i procesami, dzięki którym zespół wie, co powinno wydarzyć się dalej.
- Uprawnienia i zespółDostęp do informacji i funkcji dopasowany do roli użytkownika w organizacji.
- RaportyDane z procesów przedstawione w sposób, który ułatwia kontrolowanie sytuacji i podejmowanie decyzji.
Wdrażamy etapami, zaczynając od tego, co najważniejsze
Nie musisz zmieniać wszystkich procesów jednego dnia. Zaczynamy od obszaru, który daje największą wartość, a kolejne elementy dokładamy wraz z rozwojem systemu.
- Poznajemy procesSprawdzamy, jak dziś wygląda sprzedaż, obsługa klientów i przepływ informacji oraz które miejsca wymagają uporządkowania.
- Ustalamy pierwszy zakresWybieramy procesy i funkcje, które powinny znaleźć się w pierwszej wersji. Nie dokładamy modułów tylko dlatego, że mogą się kiedyś przydać.
- Konfigurujemy i dopasowujemyPrzygotowujemy CRM do pracy w konkretnym procesie i realizujemy uzgodnione zmiany lub integracje.
- Uruchamiamy i rozwijamyPo wdrożeniu możemy dodawać kolejne obszary i dostosowywać system wraz ze zmianami w organizacji.
CRM rozwijany na bazie realnych procesów
CRM Foreto rozwijamy na podstawie problemów, które pojawiają się w codziennej pracy firm: rozproszonych informacji, ręcznego pilnowania procesów, trudnego raportowania i narzędzi, które z czasem przestają pasować do organizacji.
Dlatego nie zaczynamy od dokładania kolejnych funkcji. Najpierw sprawdzamy, jaki proces trzeba uporządkować, a dopiero później dobieramy rozwiązanie.
Za CRM stoi ten sam zespół, który projektuje, wdraża i rozwija systemy dedykowane dla firm. Dzięki temu, gdy standardowy zakres przestaje wystarczać, możemy rozwijać również technologiczną stronę rozwiązania.
Najczęstsze pytania
Czym CRM Foreto różni się od gotowych systemów?
Gotowe systemy zwykle zakładają określony sposób pracy. CRM Foreto możemy dopasować do procesów organizacji i rozwijać etapami. Dzięki temu firma nie musi od pierwszego dnia wdrażać rozbudowanego systemu ani zmieniać sposobu działania tylko po to, żeby dopasować się do narzędzia.
Czy musimy wdrażać cały CRM od razu?
Nie. Możemy rozpocząć od jednego procesu lub wybranych modułów i rozszerzać system wraz z potrzebami firmy. Zakres pierwszego wdrożenia ustalamy po poznaniu obecnego sposobu pracy.
Czy CRM można dopasować do naszych procesów?
Tak. To jedna z głównych idei tego rozwiązania. Najpierw poznajemy sposób pracy organizacji, a następnie ustalamy, które elementy można wykorzystać w standardowej formie, a gdzie potrzebne jest dodatkowe dopasowanie.
Czy można dodać własne moduły lub funkcje?
Jeśli standardowy zakres nie obejmuje potrzebnego procesu, możemy ocenić możliwość jego rozszerzenia. CRM rozwija zespół Foreto, dlatego dodatkowe funkcje i integracje nie muszą kończyć się na możliwościach gotowego pluginu.
Czy CRM może integrować się z innymi systemami?
Tak, jeśli system zewnętrzny daje techniczną możliwość wymiany danych. Zakres integracji oceniamy przed wdrożeniem na podstawie dostępnego API, danych i procesów, które mają zostać połączone.
Czy możecie przenieść dane z obecnego CRM?
Możliwość migracji zależy od obecnego systemu, jakości danych i sposobu ich eksportu. Przed rozpoczęciem sprawdzamy strukturę danych i określamy, co można bezpiecznie przenieść do nowego rozwiązania.
Co dzieje się po wdrożeniu?
CRM może być dalej rozwijany wraz z organizacją. Możemy odpowiadać za utrzymanie rozwiązania, kolejne funkcje, integracje i zmiany wynikające z nowych potrzeb biznesowych. Dokładny zakres dalszej obsługi ustalamy przy wdrożeniu.